發布時間：2022-12-19 來源：晶報
觀瀾街道大水田東區居民公約“冊子”。
觀瀾街道“我為居民辦實事”公共文明提升座談會。
“鄰里見面，主動熱情微笑打招呼；……不高空拋物、不向陽臺外潑水……”一本翻開的“冊子”上面整整齊齊地書寫著居民公約，字字清晰，朗朗上口，在人來人往的共治小區內，這樣一個街頭雕塑，讓人無法不關注，忍不住走過去，看一看，讀一讀，記心中。
這是位于龍華區觀瀾街道大水田東區內的一景，在大水田社區，說起“居民公約”，大家已經非常熟悉，雖非熟爛于心背誦滾瓜爛熟，但卻用所言所做所行自覺遵守公約，似乎這并不是一個文字上的規則約定，而是早已刻入基因的行為習慣。
“居民公約” “約”出文明新風尚
“約法三章”，說起來簡單，但絕不是隨隨便便的口頭約定。早在今年6月初，大水田社區黨委就開始組織黨員志愿者開展前期調研，通過線上問卷、微信群討論以及實地走訪的方式，先后兩輪征集群眾對居民公約的看法，收集大家在生活中遇到的問題以及對改善社區環境、提升文明素養的意見建議，形成《大水田東區居民公約初稿》。以黨員包樓棟的方式，面對面和居民群眾討論公約初稿，充分考慮老年人、外來務工人員等群體的需求，多次征集、反復打磨，完善公約內容、豐富公約內涵，確保公約符合大多數人的期待。
居民公約的推行看似社區工作的一小步，更是人文社區建設邁出的一大步。大水田社區創新居民公約 “內化于心、外化于行”的表現形式，引導居民 “約法三章”，廣泛參與社區自治，有效調解改善鄰里關系、共筑友愛和睦家園，以點帶面，“約” 出崇文重教、向上向善、共建共享的文明新風尚。
設公約，也可共商議。在黎光社區，社區黨委則以居民需求為導向，探索建立“創文板凳議事會”制度，以“拉家?！钡姆绞?，對巡查發現的問題交流探討，共商解決方案，推進問題落實整改，實現大家事、大家議，探索出一條共建共治、全民參與的社區治理和文明城市創建的新路子。
創建文明城市，切實解決城市發展難題、治理頑癥，是檢驗城市治理水平的一塊“試金石”，也是“城市讓生活更美好”理念的生動實踐。而觀瀾的實踐，始終圍繞一個“民”字展開，這是一種潤物細無聲的浸染，于細微之處見真章。
文明為民 人人不做旁觀者
觀瀾街道深知，作為城市的主人和細胞，市民最了解城市的肌體，因此也最有發言權，文明城市創建就應該調動起市民群眾的積極性，匯聚起他們的智慧和力量，使其成為參與者、行動者、點評者，而不是旁觀者。
例如，街道建立的“五個一”文明創建長效工作機制。以堅持“文明眾籌、文明共享，引導市民當文明創建主角”為工作理念，成立由社區工作人員、公共文明促進會會員、社區熱心居民等組成的文明實踐督導員隊伍，以發現公共文明建設問題、開展公共文明建設宣傳、提升公共文明建設水平為工作目標，開展社區不文明“找茬”“共建文明觀瀾”宣傳、“公共文明你來講”入戶行動、“我為群眾辦實事”公共文明提升座談會、“公共文明服務評選”等活動。
觀瀾街道始終把人民群眾放在開展創文工作的中心，堅持“創文工作的深度與廣度取決于人民群眾的參與度”。不僅開展了線上創文知識線上有獎問答活動，倡導居民爭做文明使者，線下則采用派發創文宣傳單、小禮品，及利用電子屏幕和智能小喇叭宣傳等方式，引導廣大居民群眾共同參與文明創建。與此同時，街道推出了“積分寶庫”兌換機制，志愿者通過參與社區衛生清潔、交通勸導、疫情防控等志愿服務累計相應分值，換取心儀的禮品，讓每一次志愿服務都有“回音”，也讓市民參與創文更加有熱情和信心。新就業群體力量也被充分調動起來，外賣騎手發揮走街串巷的優勢，化身“街頭巡邏員”“交通勸導員”“流動宣傳員”，將文明“派送”到千家萬戶。
都說城市讓生活更美好，城市因人而聚，美好的生活必定也是文明的。西方諸多文字中的“文明”一詞，都源自拉丁文的“Civitas”（城市），這并非偶然。而一座城、一條街道、一個社區逐漸變得美好，文明也并非偶然，一定是這個城區里的每一個人、每一項服務、每一條措施都同向而行。（記者 賴良青/文 曾廣霖 舒靈昕/圖）
